AI asistenti zvanično zaposleni: “Digitalni radnici” već rade u banci
Bank of New York Mellon (BNY Mellon) je prvi put primenio AI “digitalne radnike” — softverske botove sa sopstvenim korisničkim imenima — koji rade rame uz rame sa ljudskim zaposlenima.
Prema izveštaju Wall Street Journala:
Ovi digitalni radnici imaju prave nadzornike i autonomno rade na poslovima poput kodiranja i provere instrukcija za plaćanja, izjavila je tehnološka direktorka Lili-En Rasel.
U narednih nekoliko meseci dobiće sopstvene imejl naloge i pristup Microsoft Teams-u, otkrila je Rasel.
Dobro poslušajte! ISTINA koju pokušavaju da sakriju | Mario Zna | EP. 338
BNY AI centar je kreirao dve “personalnosti” digitalnih radnika za samo tri meseca: jedna otkriva i ispravlja ranjivosti u kodu, a druga potvrđuje instrukcije za plaćanja. Svaka može da radi više instanci — ali u okviru jednog tima, radi bezbednosti podataka.
“Ovo je sledeći nivo,” izjavila je Rasel za Journal.
“Sigurna sam da će za pola godine postati vrlo, vrlo rasprostranjeni.”
AI revolucija u bankarstvu
Goldman Sachs je već pustio internog AI asistenta za 10.000 svojih radnika (bankari, trejderi, menadžeri). Preporučuje ispravljanje teksta, poboljšava stil i čini se kao da komunicira “kao još jedan kolega iz GS”, tvrdi izvršni direktor Marko Argenti.
JPMorgan Chase razrađuje koncept “digitalnih zaposlenih” kao posebnih AI modela sa sopstvenim pristupom sistemima, tvrdi direktor za analitiku Derek Valdron. Plan je da svaki zaposleni bude “uparen” sa AI asistentom, a AI da prati svaku klijentovu interakciju.
⚠️ Globalna kriza mentalnog zdravlja: Svaka četvrta mlada žena se samopovređuje – Pokušaji samoubistva na rekordnom nivouhttps://t.co/lgjDGDUh74
— Nulta Tačka (@NultaTackaSrb) July 2, 2025
Skot Malins iz AWS-a ukazuje na ključni izazov u čitavoj industriji:
“Kako koordinisati tu saradnju? Kako upravljati tim ljudima? Koji je novi operativni model? To su pitanja na kojima svi radimo.”
Šta to znači?
Tehnološka prekretnica: AI botovi se ne koriste samo kao pomoć, već funkcionišu kao zasebna radna snaga.
Promena radnog mesta: Banke će uskoro imati stotine digitalnih zaposlenih za automatizaciju i smanjenje grešaka.
Etička i sigurnosna pitanja: Dostupnost potrebnih resursa, nadgledanje, prava i privatnost – sve to postaje složeno.
Bankarski sektor ulazi u eru u kojoj AI radi rame uz rame sa ljudima – a ono što smo do sada shvatali kao “radno mesto”, ubrzo će biti definisano i prisustvom digitalnih kolega.
