Lanac supermarketa u Velikoj Britaniji je spreman da ukine samouslužne kase u prodavnicama na severu Engleske
Stavljajući se na stranu mnogih svojih kupaca, Booths, vrhunski lanac supermarketa najavio je da ukida samostalne blagajne i vraća blagajne sa punim osobljem u većinu svojih prodavnica.
Upravni direktor Boothsa, Najdžel Marej, rekao je za Grocer: „Nismo veliki ljubitelji samostalnih naplata…. Ponosimo se odličnom uslugom za korisnike i to ne možete da uradite preko robota.
Gardijan izveštava: Veruje se da je lanac prvi u Velikoj Britaniji koji se vratio na blagajne sa punim osobljem i pliva protiv plime mašina, što je dovelo do toga da više velikih supermarketa dodaju odeljke za samoposluživanje kolica u postojeće korpe za samoposluživanje i samo-skeniranje.
Sve to znači manje kasa u kojima rade ljudska bića, što bi, kako mnogi tvrde, mogla biti jedina društvena interakcija dana za ljude koji žive sami.
Portparol Booths-a rekao je da je plan da se uklone samouslužne kase iz svih prodavnica osim dve. „Verujemo da kolege koje opslužuju kupce pružaju bolje korisničko iskustvo i stoga smo doneli odluku da uklonimo samouslužne kase u većini naših prodavnica“, rekao je portparol. „Ovo smo zasnovali ne samo na onome što smatramo da je ispravna stvar, već i na tome što smo dobili povratne informacije od naših kupaca.
Booths je u vlasništvu iste porodice otkako je trgovac čajem Edvin Henri But otvorio svoju prvu prodavnicu u Blekpulu 1847. Ima 28 prodavnica širom Lankašira, Kambrije, Češira i Jorkšira i nazvan je „severni Vejtrouz“, iako se može tvrditi da je Vejtrouz „južni Booths“.
Američke banke imaju nerealizovane gubitke od 650 milijardi dolara, a to znači da je katastrofa veoma blizuhttps://t.co/d07VIHBbWK
— Nulta Tačka (@NultaTackaSrb) November 12, 2023
Booths je rekao da je njegova osnivačka filozofija bila: „Prodajte najbolju dostupnu robu u atraktivnim prodavnicama, sa prvoklasnim pomoćnicima“.
Portparol je rekao: „Oduševljenje kupaca našom toplom dobrodošlicom na severu deo je našeg DNK i mi nastavljamo da ulažemo u naše ljude kako bismo bili sigurni da ostanemo verni tom etosu“.
Dve prodavnice u kojima bi se održavala samousluga bile bi lokali Lake District u Vindermeru i Kendalu, koji bi mogli da budu veoma zauzeti kada se pojavi veliki broj turista, rekao je Marej.
Booths je počeo da uvodi samouslužnu kasu pre šest godina. Kao i kod drugih supermarketa, to je bio način upravljanja masom zarada i povećanje efikasnosti, rekao je Marej. Ali tehnologija bi mogla biti problematična i umanjiti uživanje u kupovini u Booths-u, dodao je on.
Marej je istakao potrebu da kupci žele kada čekaju da ih osoblje vizuelno identifikuje kada kupuju alkohol, a na samoulužnim kasama je bilo problema pri registrovanju tačnih artikala i težine.
Odluka Boots-a mogla bi se smatrati hrabrom, s obzirom da mnogi stručnjaci iz industrije vide mašine kao vitalne za budućnost supermarketa.
Nulta Tačka/Gardijan
