Fintech kompanija Blok saopštila je da će otpustiti 4.000 od ukupno 10.000 zaposlenih zbog rasta produktivnosti zahvaljujući veštačkoj inteligenciji.
„Alati veštačke inteligencije promenili su ono što znači graditi i voditi kompaniju“, naveo je izvršni direktor Džek Dorsi u pismu akcionarima. „Već to vidimo interno. Znatno manji tim, koristeći alate koje gradimo, može da uradi više i bolje. A mogućnosti tih alata rastu iz nedelje u nedelju.“ Blok je matična kompanija platformi za onlajn plaćanja Skver i Keš Ap.
Investitori su za sada pozitivno reagovali na Dorsijevu tvrdnju da će rezovi i veće oslanjanje na veštačku inteligenciju povećati profitabilnost. Akcije su porasle više od 20 odsto u pretprodajnom trgovanju u petak.
Otkazi u Bloku podgrevaju šire strahove od gubitka radnih mesta zbog ubrzane primene veštačke inteligencije. Goldman Saks je u februaru upozorio da bi ubrzano usvajanje AI tehnologija moglo da poveća nezaposlenost ove godine, uz procenu da je tehnologija već prošle godine dovela do neto gubitka između 5.000 i 10.000 radnih mesta mesečno. Studija Tehnološkog instituta Masačusets pokazala je da bi veštačka inteligencija već sada mogla da zameni skoro 12 odsto radne snage u SAD.
Tehnološki sektor je među najpogođenijima. Mark Beniof iz kompanije Sejlsfors prošle godine je ukinuo oko 4.000 radnih mesta, uz obrazloženje da mu je zbog efikasnosti AI potrebno „manje ljudi“.
Dorsi tvrdi da odluka o gotovo prepolovljavanju radne snage nije posledica poslovnih problema i da su finansijski rezultati snažni. Blok je nadmašio očekivanja Volstrita u četvrtom kvartalu, sa ukupnim prihodom od 6,25 milijardi dolara.
Na mreži Iks Dorsi je naveo da je imao dve opcije: postepeno smanjivanje broja zaposlenih tokom meseci i godina ili da bude iskren o situaciji i reaguje odmah. „Ponavljani talasi otkaza razaraju moral, fokus i poverenje kupaca i akcionara“, poručio je.
Rukovodioci Bloka su istakli da kompanija već godinama povećava oslanjanje na veštačku inteligenciju i da su neki AI procesi gotovo u potpunosti uvedeni, dok su drugi još u ranoj fazi razvoja.
Kompanija je već početkom februara otpustila stotine radnika. Prema pisanju magazina Vajerd, zaposleni su prijavili nagli pad morala i obavezu korišćenja generativne veštačke inteligencije. U jednoj internoj poruci Dorsiju navedeno je da je „moral najgori u poslednje četiri godine“ i da se „korporativna kultura Bloka urušava“.
Dorsi je priznao rizike ove strategije. U najnovijem finansijskom izveštaju kompanija navodi da uspešno poslovanje sa smanjenom radnom snagom zavisi od efikasnosti, pouzdanosti i prihvatanja AI alata, uz upozorenje da tehnologija možda neće ispuniti očekivanja, da može zahtevati više vremena i novca, kao i da može doneti operativne ili sajber bezbednosne rizike.
„Godinama smo raspravljali da li će AI tek marginalno uticati na radna mesta. Sada imamo javan primer u kojem izvršni direktor otvoreno kaže da su alati veštačke inteligencije promenili način na koji se gradi i vodi kompanija“, izjavio je Stiven Ines iz SPI Aset Menadžmenta za Asošijeted pres.
On je dodao da su druge velike kompanije poslednjih meseci najavile desetine hiljada otkaza, ali su umanjivale vezu sa veštačkom inteligencijom, dok Blok to nije učinio.1
