Moderator TikTok-a tužio je platformu društvenih media i ByteDance zbog traume uzrokovane grafičkim video zapisima, objavio je Bloomberg. U predloženoj grupnoj tužbi, moderatorka Candie Frazier rekla je da su prikazivala video zapise koji prikazuju nasilje, pucnjavu u školi, fatalne padove, pa čak i kanibalizam. “Tužiteljka ima problema sa spavanjem, a kada spava, ima užasne noćne more”, navodi se u tužbi.
Što dodatno pogoršava problem, TikTok navodno zahteva od moderatora da rade u smenama od 12 sati sa samo jednosatnim ručkom i dve pauze od 15 minuta. “Zbog velikog obima sadržaja, moderatorima sadržaja nije dozvoljeno više od 25 sekundi po videu i istovremeno gledati tri do deset video zapisa u isto vreme”, navodi se u žalbi.
Tužiteljka ima problema sa spavanjem, a kada spava, ima užasne noćne more.
Zajedno sa drugim kompanijama društvenih medija, uključujući Facebook i YouTube, TikTok je razvio smernice koje će pomoći moderatorima da se izbore sa zlostavljanjem dece i drugim traumatičnim slikama. Među predlozima je i da kompanije ograniče smene moderatora na četiri sata i da pruže psihološku podršku. Međutim, prema tužbi, TikTok navodno nije implementirao te smernice.
Moderatori sadržaja preuzimaju teret grafičkih i traumatskih slika koje se pojavljuju na društvenim mrežama, pazeći da ih korisnici ne moraju iskusiti. Jedna kompanija koja obezbjeđuje moderatore sadržaja za velike tehnološke firme čak je priznala u obliku pristanka da posao može uzrokovati posttraumatski stresni poremećaj (PTSP). Međutim, kompanije na društvenim mrežama kritikovane su od strane njihovih modifikacija i drugih zbog toga što ne plaćaju dovoljno sa obzirom na psihološke opasnosti i ne pružaju dovoljno podrške mentalnom zdravlju.
Slična tužba je pokrenuta protiv Facebooka 2018. godine.
Frazier-ova se nada da će zastupati druge Tiktok skrinere u grupnoj tužbi, i traži odštetu za psihičke povrede i sudski nalog za medicinski fond za moderatore.
