Gugl je objasnio kako recenzije korisnika na Gugl mapama čuvaju od „zloupotrebe“ u novom postu na blogu, koji takođe pominje ublažavanje komentara ljudi koji kritikuju kompanije zbog prisiljavanja na maske ili vakcinalne pasoše.
U međuvremenu, Yelp je takođe priznao da je uklonio desetine hiljada recenzija 2021. zbog kršenja njegovih politika i na sličan način uklonio recenzije u kojima se pominju vakcinalni pasoši.
Sajtovi koji dozvoljavaju recenzije korisnika, kao što su Yelp i Google Maps, ažurirali su svoje smernice za korekciju jer su neka preduzeća pogođena lošim recenzijama zbog primene mera u vezi sa Covid-om.
U postu na blogu, Google je rekao da Mape imaju „stroge smernice o sadržaju kako bi se uverile da su recenzije zasnovane na iskustvima iz stvarnog sveta i da bi se nerelevantni i uvredljivi komentari isključili sa Google profila preduzeća“.
Kompanija je dalje objasnila: „Kako se svet razvija, tako se razvijaju i naše politike i zaštite. Ovo nam pomaže da zaštitimo mesta i preduzeća od sadržaja koji krši standarde i koji nije u vezi sa temom kada postoji mogućnost da budu meta zloupotrebe. Na primer, kada su vlade i preduzeća počele da zahtevaju dokaz o vakcini protiv COVID-19 pre nego što uđu na određena mesta, mi postavljamo dodatnu zaštitu da bismo uklonili Google recenzije koje kritikuju preduzeće zbog njegovih zdravstvenih i bezbednosnih smernica…“
Gugl je objasnio da sve recenzije objavljene na Mapama prvo proverava automatizovani sistem, koji je obučen za Guglove smernice za sadržaj da označi „obmanjujuće” i „uvredljive” recenzije. Osim pojedinačnih recenzija, sistem zna da proveri obrasce, kao što je nagli porast u recenzijama sa pet ili jednom zvezdicom.
Mašine su naša prva linija odbrane jer su dobre u identifikaciji obrazaca. Ovi obrasci često odmah pomažu našim mašinama da utvrde da li je sadržaj legitiman, a ogromna većina lažnog sadržaja se uklanja pre nego što ga neko zaista vidi“, navodi se u postu.
